سياسة الخصوصية لـ “هي سبا السالمية الكويت”
في معهد “هي سبا “، نلتزم بحماية خصوصية معلوماتك الشخصية. توضح هذه السياسة كيفيه استخدام، حماية، ومشاركة المعلومات التي تقدمها لنا عند زيارتك لمنتجعنا الصحي، أو استخدامك لموقعنا الإلكتروني، أو تواصلك معنا بأي طريقة أخرى.
1. البيانات التي نطلبها لخدمتك:
- بيانات الاتصال: الاسم، رقم الهاتف، عنوان البريد الإلكتروني، العنوان البريدي.
- بيانات الحجز: تاريخ ووقت الحجز، الخدمات المطلوبة، تفضيلات المعالجين.
- بيانات الصحه والعافية (اختياري وبموافقتك): أي معلومات صحية ذات صلة قد تشاركها معنا لضمان تقديم خدمات آمنة ومناسبة (مثل الحساسية، الظروف الطبية الحالية، الحمل). يتم معرفه هذه البيانات بموافقتك الصريحة ولغرض محدد فقط.
- بيانات الدفع لمزودى الخدمه على الموقع : تفاصيل بطاقة الائتمان/الخصم (لا نقوم بتخزين تفاصيل البطاقة الكاملة على خوادمنا؛ يتم معالجتها بشكل آمن عبر مزودي خدمة دفع معتمدين).
- بيانات زيارة الموقع الإلكتروني: عنوان IP، نوع المتصفح، الصفحات التي تمت زيارتها، مدة الزيارة، ومراجع الموقع (إذا كنت تزور موقعنا). يتم جمع هذه البيانات بشكل عام ومجهول الهوية لتحسين تجربة المستخدم.
- البيانات المقدمة في الاستبيانات أو التقييمات: ملاحظاتك واقتراحاتك حول خدماتنا.
2. كيف نستخدم هذه البيانات:
نستخدمها للأغراض التالية:
- تقديم الخدمات: لإدارة حجوزاتك، تقديم الخدمات المطلوبة، وتخصيص تجربتك في السبا.
- التواصل معك: لإرسال تأكيدات الحجز، تذكيرات المواعيد، معلومات حول الخدمات الجديدة، العروض الترويجية (بموافقتك)، والرد على استفساراتك.
- تحسين الخدمات: لتحليل كيفية استخدام خدماتنا وموقعنا الإلكتروني، وجمع الملاحظات لتحسين جودة الخدمات وتطوير عروض جديدة.
- الأغراض التشغيلية والقانونية: لمعالجة المدفوعات، منع الاحتيال، الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية، وفرض شروط الخدمة الخاصة بنا.
- التسويق والعروض الترويجية: لإرسال معلومات تسويقية وعروض خاصة قد تهمك، بناءً على تفضيلاتك (يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت).
3. مشاركة المعلومات:
نحن لا نبيع، نؤجر، أو نتبادل معلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة لأغراضهم التسويقية. قد نشارك معلوماتك في الحالات التالية فقط:
حماية الحقوق والممتلكات: قد نشارك المعلومات لحماية حقوق وممتلكات “هي سبا” أو عملائنا أو الآخرين.
مزودي الخدمة من الأطراف الثالثة: قد نشارك معلوماتك مع الشركات التي تقدم خدمات نيابة عنا، مثل معالجة الدفع، إدارة الحجوزات، أو خدمات التسويق عبر البريد الإلكتروني. يلتزم هؤلاء المزودون بالحفاظ على سرية معلوماتك واستخدامها فقط للأغراض التي تم التعاقد معهم من أجلها.
المتطلبات القانونية: قد نكشف عن معلوماتك إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو استجابة لأمر محكمة أو استدعاء أو طلب حكومي صالح.
4. أمن بياناتك:
نتخذ تدابير أمنية مادية، إلكترونية، وإجرائية معقولة لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به، الكشف، التعديل، أو التدمير. يشمل ذلك:
مراجعات أمنية منتظمة لأنظمتنا.
تشفير البيانات الحساسة (مثل تفاصيل الدفع) باستخدام تقنية طبقة المقابس الآمنة (SSL).
تقييد الوصول إلى المعلومات الشخصية للموظفين الذين يحتاجون إليها لأداء وظائفهم.
5. حقوقك في خصوصية البيانات:
لديك الحقوق التالية فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية:
- حق الوصول: يحق لك طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- حق التصحيح: يحق لك طلب تصحيح أي معلومات شخصية غير دقيقة أو غير كاملة.
- حق السحب/الإلغاء: يحق لك سحب موافقتك على جمع أو استخدام معلوماتك الشخصية في أي وقت، خاصة لأغراض التسويق.
- حق الحذف (الحق في النسيان): في بعض الظروف، يحق لك طلب حذف معلوماتك الشخصية.
لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا باستخدام معلومات الاتصال المذكورة أدناه.
6. ملفات تعريف الارتباط (Cookies):
قد يستخدم موقعنا الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتحسين تجربتك في التصفح. ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة يتم تخزينها على جهازك. يمكنك التحكم في استخدام ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك.
7. روابط الأطراف الثالثة:
قد يحتوي موقعنا الإلكتروني على روابط لمواقع إلكترونية أخرى تابعة لأطراف ثالثة. نحن لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية لهذه المواقع. نشجعك على قراءة سياسات الخصوصية الخاصة بها.
8. تغييرات على سياسة الخصوصية هذه:
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغيرات في ممارساتنا أو المتطلبات القانونية. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة، وسيصبح تاريخ السريان المحدث فعالاً فور النشر.
9. اتصل بنا:
إذا كانت لديك أي أسئلة بشأن سياسة الخصوصية هذه أو ممارسات معالجة البيانات لدينا، يرجى التواصل معنا على:
“هي سبا السالمية الكويت”
العنوان: السالمية، عند دوار البدع، بلوك 6، شارع 5، جادة 4، مبنى السكن 99+2، الطابق الثاني.
ساعات العمل: مفتوح كل يوم من الساعة 10:00 صباحاً حتى 10:00 مساءً
الهاتف: 67740307+965
البريد الإلكتروني: service@heyaspa.com
الموقع الإلكتروني: https://heyaspa.com